iikoExpert: уведомления об изменениях работы ресторана

Возможности iikoExpert

iikoExpert входит в iikoWeb и используется для информирования владельца заведения и управляющего персонала о подозрительных событиях и изменениях важных показателей работы. Система доступна всем пользователям iikoCloud, но с iikoChan система не работает.

iikoExpert оценивает ситуацию в ресторане и отправляет уведомления на электронную почту или в Telegram, если замечено отклонение показателей от нормы. Периодичность проверок зависит от критичности ситуации или показателя.

• контроль основных показателей работы ресторана;
• сравнение текущих показателей с показателями прошлого периода;
• оповещение об отклонениях;
• распознавание злоупотреблений.

Какие события контролирует iikoExpert

Система может распознавать и оценивать злоупотребление в следующих событиях:

• Списания: если по какому-то счету количество списаний превышает среднее значение за тот же день недели за последние 3 месяца  на 30% и более.
• Удаление оплаты: удален заказ после отмены пречека.
• Уменьшение стоимости заказа после печати пречека: после отмены пречека была оплата заказа, но сумма оплаты меньше суммы пречека. Также осуществлялись операции: удаление отпечатанных позиций, добавление скидки или надбавки, перенос позиций.
• Уменьшение стоимости заказа после отмены пречека: оформлен возврат чека, но сумма возврата меньше суммы оплаты. Осуществлялись операции: удаление отпечатанных позиций, добавление скидки или надбавки, перенос позиций.
• Скидки относительно выручки: отношение доли скидок к выручке за тот же день недели существенно выше, чем за предыдущие 3 месяца. Критическое значение отклонений можно настроить
• Скидки больше среднего: общая сумма скидок превышает среднее значение за последние 3 месяца. Для сравнения берется тот же день недели, пороговые значения отклонений можно настроить.
• Частые чекины гостя: гость слишком часто чекинится в течение дня по имени или скидочной карте. Пороговое значение также можно настроить.
• Частые чекины у сотрудника: доля чекинов гостей в чеках сотрудника значительно превышает долю чекинов в чеках других сотрудников.
• Чеки на большую сумму: сумма чека выше среднего или другого заданного значения. Среднее значение рассчитывается автоматически.

Как настроить iikoExpert

• Укажите электронные адреса сотрудников.

Для этого перейдите в Персонал в приложении iikoWeb и добавьте электронные адреса сотрудников, которые должны получать уведомления.

• Создайте подписку на iikoExpert

В приложении Настройки и обслуживание системы перейдите на вкладку Уведомления - Подписки на оповещения. Чтобы добавить новую подписку, нажмите кнопку Добавить и введите название подписки. Далее нужно выбрать среди всех каналов iikoExpert те, с которых вам будет интересно получать рассылки.

Укажите приоритет и выберите участников рассылки.

Установите галочку напротив E-mail и нажмите Сохранить.

Настройте оповещения в Telegram

Если вы используете Telegram, то вы можете подключить телеграм-бота и настроить рассылку.

Для этого:

• создаем канал в Telegram;
• добавляем участников канала (можно сделать позже);
• в список администраторов добавляем бота iikoweb_expo;

• Затем переходим в iikoWeb и настраиваем канал: Уведомления - Настройки Telegram.

• Активируем канал. Для этого откройте канал в Telegram и отправьте фразу-пароль в чат.

Если вы все сделали правильно, в телеграм-канал придет сообщение об успешном подключении уведомлений.

• Последний шаг - Создание подписки для канала. Для этого перейдите в Уведомления - Подписки на оповещения.

Настройка событий

По умолчанию проверка показателей ресторана и отправка уведомлений происходит каждые 15 минут. Но вы можете самостоятельно настроить частоту отправки писем и выбрать те события, которые хотите отслеживать. Для этого перейдите в раздел iikoExpert в настройках системы. Если у вас сеть ресторанов, вы можете настроить уведомления по каждому ресторану в отдельности. Если вы хотите получать данные только с одного ресторана, отключите сбор событий для остальных.

iikoExpert позволит рестораторам:

• снять с себя постоянный контроль за нормальным функционированием ресторана и сосредоточиться на других задачах;
• быстро среагировать при сбоях в бизнес-процессах.

Система самостоятельно сравнивает информацию с предыдущими периодами, формирует отчет и доводит ситуацию до руководства.

Для того, чтобы настроить получение уведомлений, вы должны использовать iikoCloud. Если вы пользуетесь локальной версией iiko, но хотите перейти в облако, специалисты компании ДЕНВИК помогут вам это сделать.

Кроме этого мы оказываем услуги по внедрению, обучению и техподдержке iiko. Если вы еще не пользуетесь системами автоматизации общепита, оставляйте заявку для консультации.